• 本店﹝站﹞對於販售的傢俱都經過遴選，我們保證對本店﹝站﹞所販賣的傢俱負責，假如您對收到的產品有異議或是運送途中有受到損害時，請立即通知本站客服中心；本店﹝站﹞客服人員在了解狀況後，我們會儘快做適當的處理。
• 本店﹝站﹞銷售出去的產品，如果您在收到我們送達的傢俱之後，對於在運送過程中造成產品毀損、瑕疵﹝本店在出貨前會先進行拍照﹞，則產品換回時的郵寄或快遞費用則由新和興家居來負擔，但如果因不滿意要求退貨，請您先以電話或mail和我們聯繫(詳見注意事項1-5)。
• 如無上述合理狀況而要求退貨時，本店﹝站﹞將無退換貨服務(詳見備註事項1-5)，並重新評估給予永久取消該會員資格，必要時將佐證送至司法機關調查及處理！
• 上述條列內容，如有任何疑問，請當面提議，否則商品經結帳出本店後，一切需依上述條約，不得異議。
• 未竟事宜請參照會員合約條款。

注意事項：

對於在運送過程中造成產品毀損、瑕疵，而要求辦理換貨時，請您於收到產品七天內（以快遞簽單或郵戳為憑），來電通知客服人員，並告知退換貨原因、換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝，床墊、床包、枕頭類產品需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、廠商紙及所有附隨文件或資料之完整性)，若未依照上述方式處理，恕無法接受換貨。

• 請記所有附隨文件或資料之完整性。
• 商品如欲退回時須保持商品原本之新品狀態且外包裝完整，內容物無缺件(商品及所屬附件之內外包裝無人為破壞，並勿破壞外箱原貌)
  如有上述狀況商品廠商保留商品退貨或須提供原廠整新費用及求償之權利。
• 原配備送的配件要齊全退回〈含贈品等〉。
• 請在退貨時註明日期、連絡人、連絡電話、退貨原因等以利加速作業。
• 若您所訂購之商品您欲退、換貨，您需負擔將商品往返之運費，需由消費者自行負擔(詳見本公司專車運送大型大量商品價表，因傢俱需人力搬運，故訂購人退、 換貨時需負擔送貨來回之運費)。
• 收到您的退貨商品後，新集傢俱生活館客服人員將立即為您辦理退款手續。我們會將款項以自動轉帳方式退到您的郵局或銀行帳戶內。

備註事項：

◎下列情況者述不接受退、換貨： 

• 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝 破損不完整、致使無法再銷售者。
• 出貨單、發票、附配件及相關贈品不齊者。
• 商品依消費者指定要求而特別訂製的商品，恕不能退換請自行負責。
• 超過消基會規定之『七天鑑賞期(鑑賞期間非試用期)』(以貨品寄出日期為準）。
• 商品售出後，一經拆封視同使用，若非廠品本身之新品故障或瑕疵等因素，怒無法辦理退貨。

• 因為不是所有的商品或服務，都適合在購買後退貨或取消。若七日鑑賞期全面適用到所有大型運送費商品或服務，可能會讓企業經營者營運成本大幅增加，導致企業經營者不願意提供較有彈性的交易方式，反而有損消費者交易方式選擇的多元性，所以本賣場排除適用七日鑑賞期，網路商品皆優惠價不含車趟運費，購買前請先詢問服務人員喔，若您所訂購之商品無任何商品問題而您欲退貨，而將商品運送往返之運費，需由消費者自行負擔，希望買家能理解。當然該是本賣場負責的服務本賣場將盡力做到好。

• 退貨、換貨：客服專線 : (02)29868888
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